プライバシー&セキュリティ

2012年4月5日より有効

 

インターネット上でのトランザクションには、個人情報の収集が伴います。 JustAnswer 日本語サイト (「JustAnswer」)は、あなたの個人情報とプライバシーを守ることに誠意尽力しています。このプライバシーに関する声明書は、サイト www.JustAnswer.jp のみに適用されます。本方針は、弊社が収集する個人情報やその使用・保管方法について説明しています。

原則1:弊社が収集する情報 氏名または電子メールアドレスなどの個人情報を提供しなくても、 JustAnswer のサイトを閲覧することはできます。弊社に個人情報をご提供いただける場合は、貴国の法律とは異なるデータ保護法を持つ場合のある米国や米国以外の諸国における情報の処理や保管に合意していただきます。

JustAnswer は、ウェブサイトまたはクッキーやその他の受動的な追跡方法(クッキーについての詳細は下記を参照)にアクセスする際にコンピュータが自動的に伝える内容以上に弊社が個人情報を必要とする場合には、情報の提供を明示的に求めます。質疑応答のプロセスそして PayPal™ を通した専門家への支払いを促進するために、 JustAnswer は電子メールアドレスなどの基本データを必要とします。お客様から支払いを受け取るために、 JustAnswer ではクレジットカード情報または PayPal™ 電子メールアドレスのいずれか(どちらを提供するかはお客様の選択によります)をお伺いします。専門家応募者および/または紹介参加者には、フルネーム、住所、電話番号、専門の免許および証明書情報などの追加情報の提供を求めることがあります。当サイトで賞品を獲得する専門家は、出荷先住所を提供していただく必要があります。弊社の紹介プログラムを使用して専門家を推薦したり、友人などに JustAnswer を教えたり、質疑応答のやり取りの内容のコピーを友人に送信する場合は、あなたご自身とご友人の電子メールアドレス(また可能性としてはご友人やあなたの氏名)を提供していただく必要がある場合もあります。あなたの質問に対する回答を JustAnswer からテキストメッセージで通知してもらいたい場合は、携帯電話番号や携帯電話会社についての情報を提供するよう求められます。 JustAnswer のギフトカードを送る場合は、ご自身宛てに送付するか、受領者の電子メールアドレスやその氏名(希望する場合)を提供していただき JustAnswer から送付できます。あなたのプロフィールまたは署名ページなど、特定の状況下で、その他の個人情報の提供が要請されたり自主的に収集される場合があります。あなたが紹介参加者であり、小切手で支払いを受け取ることを選ぶ場合は、弊社は小切手をあなたに送付する上で必要なすべての情報(氏名や郵送先住所など)を受け取ります。

JustAnswer の利用規約で説明するように、あなたの経歴や資格を説明した専門家プロフィールや、当サイトでの投稿(「投稿」)に伴う署名において、あなたの質問内容であなたが提供した情報、回答、および当サイトでのその他の投稿は、プライベートでも機密でもありません。これはインターネット上のフォーラム(ラジオへのリスナー参加型プログラムの現代版に似ている)であり、投稿で提出される情報は他人によって読まれたり収集・使用される場合があり 、JustAnswer ではこれについて一切の責任を負い兼ねます。例えば、検索エンジンはあなたの質問、回答、およびその他の投稿をインデックスにして、検索エンジンの結果に表示できるようにする場合があります(例: google.com で誰かが検索を行った場合、検索に関連するあなたの質問、回答、および JustAnswer.jp でのその他の投稿は google.com の検索結果リストに表示される)。ご自身の匿名性を守るためには、実際の氏名または個人の身元を判別できるような情報をあなたの質問、回答、および当サイトでのその他の投稿に含めないでください。

場合によっては、 JustAnswer はあなたから提供いただいた個人情報の一部を、第三者から受け取ったその他のデータ、もしくはあなたの IP アドレス、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダ、紹介/終了ページ、オペレーティングシステム、日付/タイムスタンプ、およびクリックストリームデータ(これらは設定によります)を含む、ウェブブラウザから弊社に送信されたデータで補完します。

JustAnswer でのあなたのご体験を向上し、カスタマイズするために、弊社では「クッキー」と呼ばれるウェブブラウザ機能を使用しています。クッキーは、ブラウザによってコンピュータのハードドライブに置かれる小型ファイルです。弊社では、あなたが優先ユーザーであることが分かるように、また(あなたが希望する場合は)ユーザーネームとパスワードを再び入力しなくも済むようにそれらを記憶するために、クッキーを使用します。また、ログオンするたびに、弊社システムはランダムに生成された独自の番号をあなたのブラウザに発行し、これによってブラウザが特定でき、あなたのデータが他人ではなくあなたに送信されることを保証します。 JustAnswer にログインするには、クッキーを有効にする必要があります。 JustAnswer はまた、サイトの使用状況を追跡するための情報を収集するウェブビーコンも使用しています。

原則2:個人情報の使用

弊社では、弊社のコンテンツやサービスをあなたのニーズに合わせてカスタマイズし、広告を提供するために、支払い処理、詐欺防止、カスタマーサービス、人口統計学的情報の分析を理由に個人情報を使用します。

 

あなたが興味を持つような広告を表示するために、 JustAnswer は第三者の広告会社と協力して、当サイトの使用状況に関する情報(あなたの氏名、住所、電子メールアドレスまたは電話番号ではなく)を共有します。このような第三者の広告活動に関して、またこれらの企業によるあなたについての情報の使用を断る(オプトアウト)選択肢についてさらに知りたい場合は、こちら をクリックしてください。

弊社ではまた、唯一弊社の目的上、また機密/データセキュリティ契約書を締結した上で、弊社の指示に従ってデータ(個人情報を含む)の処理を支援するサービスプロバイダを使用しています。

JustAnswer は前述以外の方法では、あなたの同意なく個人情報を開示しません(あなたの投稿で自主的に提供しない限り)。ただし、誠実に行動し、以下の理由がある場合は、その限りではありません。

  • 法的要件に適合する、または法的手続きを順守する(裁判所命令、召喚状または訴訟手続における正式な要請を順守する場合など
  • JustAnswer 、そのユーザー、または他人の権利、財産、または安全を守る役割を果たす、または
  • JustAnswer の利用規約または関連する契約書を執行する

JustAnswer には現在、親会社、子会社、合弁事業、または共同管理下にある別企業はありません。将来において同左が発生した場合、または他社と合併したりその資産または会社を他社に売却する場合、弊社はあなたの個人情報をかかる企業と共有する場合があり、そのような場合には、弊社は個人情報に関してかかる企業が本方針に従うことを要求し、 JustAnswer は関連した法律や規制に基づき要求されるとおりに書面での事前通知をあなたに提供する場合があります。

 

原則3:あなたに送付される連絡文書 JustAnswer は、以下の場合を除き、電子メールを含む未承諾の情報をあなたに一切送付しません。

(i) ユーザーは登録時にJustAnswer登録の電子メールを受け取り、専門家応募者はその応募に関連して JustAnswer からの連絡を受け取り、専門家は認可された分野における質問についての日々の要約を受け取り、すべてのユーザーは質問内容、回答内容、その他の投稿、アカウント、および新機能や方針についての更新や通知を受け取ります。これらの連絡はサービスの一部と考えられますが、日々の要約についてはサービス全体を断る場合のみに断ることができます。

(ii)  JustAnswer は定期的に新規サービス、特別オファー、販売促進および第三者/関連会社によるオファーについてあなたに連絡することがあり、このような電子メールには、かかる電子メールの受信を断ることができるオプトアウトのためのリンクが含まれます。また、

(iii) 弊社の顧客サービスおよびビジネス開発部門は、 JustAnswer に対してご満足いただいたことを確認し、改善点についてお伺いするために、ユーザーや紹介参加者に連絡する場合があります。

原則4:個人情報の更新と削除 個人情報を更新したい場合はいつでも、アカウントにログインして「プロフィール編集」ページにアクセスしてください。あなたの個人情報を弊社のデータベースから削除してほしい場合、または JustAnswer がこれらのプライバシー原則を守らなかったと考える場合はいつでも、こちら をクリックして電子メールで弊社までお知らせください。

原則5:第三者サイトへのリンク その他のウェブサイトへのリンクが JustAnswer サイトの投稿に限られる程度においては、これらのサイトがJustAnswer によって運営・管理されていないこと、そして JustAnswer は第三者サイトのプライバシー対策、セキュリティまたはコンテンツについて一切の責任を負わない点にご留意ください。

原則6:セキュリティ  JustAnswer では、ユーザーから要請される個人情報の不正アクセス、破壊、使用、修正および開示から保護するために、複数のセキュリティ手順および対策を実施しています。

すべての個人情報はパスワードで保護されています。すべてのパスワードは160ビット暗号を使用します。

JustAnswer は、128 ビットのセキュア・ソケット・レイヤー(SSL)技術およびデジタル証明書を使用して、トランザクションの暗号化と認証を行います(クレジットカードおよびその他の支払い)。SSLは、弊社のウェブサーバとあなたのブラウザの間に安全な接続を形成し、これが送信されたデータへの不正アクセスから保護し意図される受領者のみへのデータの送信を支援します。

弊社のデータベースは、未許可のトランザクションが速やかに撤回されるよう、重要な変更点をログ記録します。

弊社のメインサーバは、ミッションクリティカルなインターネットアプリケーション要件を持つ企業にインターネットアクセスを提供する主要プロバイダによってロック/ホストされています。ホスト環境へのアクセスは安全です。生体認証スキャン、毎日24時間体制のスタッフによる監視、およびその他の安全対策も実施しています。さらに、電子メールアドレス、パスワード、およびクレジットカード情報を取り除いたバックアップサーバは、通常営業時間外はロック(施錠)されるオフィスにあります。

これらのセキュリティ手順および対策にもかかわらず、インターネットに接続されるすべてのコンピュータネットワークと同様に、 JustAnswer は個人情報またはインターネット上で提供されるその他の情報のセキュリティを保証できないため、セキュリティ違反に対する責任は負い兼ねます。

原則7:本方針の更新 JustAnswer を訪問することで、あなたは時折修正されることのある本方針を承諾することになります。直近のバージョンを必ず把握しておくために、訪問するたびに本方針の日付を確認してください。本方針の諸条件に合意できない場合、当サイトの使用はお控え願います。

JustAnswer は、事前通知なくいつでも本方針を更新する権利を留保します。重要な更新は、当サイトへの初回掲載から30日後に有効となります。

連絡先 このプライバシーに関する声明書に関してご質問またはご提案がある場合は、こちら をクリックして電子メールで、または弊社 (P.O. Box 29045, San Francisco, CA 94129) まで郵便でご連絡ください。